SYNERGY — B2B-система управления наружным и внутренним освещением. На старте требования подробно описывали управление уже настроенным освещением, но не связывали обследование, подбор оборудования, монтаж и пусконаладку. После опросов пользователей и проработки сценариев команда уточнила роли и собрала эти этапы в единый процесс.
Паспорт проекта
Мой вклад
Проводил исследования и опросы, участвовал в коридорных тестированиях, формулировал пользовательские истории, проектировал интерфейсы и интерактивные прототипы. Проверял гипотезы с аналитиком и пользователями, участвовал в части тестирования, передавал решения разработчикам и проводил дизайн-ревью.
Команда
Product Manager отвечал за общую линию продукта, приоритеты и согласование функций с бизнесом. Аналитик заказчика помогал разбирать предметную область и согласовывать бизнес-процессы. В реализации участвовали frontend- и backend-разработчики и QA.
Период
2022–2023
Статус
Проект завершён на уровне версии 1.0
Ранние требования · Исследование
В ранних материалах подробно рассматривались карта и оборудование, управление освещением, мониторинг, аварии и аналитика — то есть работа с уже подготовленным объектом. При сопоставлении требований с реальным процессом выяснилось, что обследование, подбор оборудования, монтаж и пусконаладка ещё не были связаны в единый сценарий с понятной передачей результата между участниками.
Пробел в продуктовой модели
Ранние требования не полностью учитывали реальный процесс ввода объекта в эксплуатацию.
Что было описано
Что оставалось фрагментами
Исследование · Ролевая модель
Опросы пользователей, обсуждения с аналитиком и проработка сценариев показали, что исходного распределения обязанностей недостаточно для ввода объекта в эксплуатацию. Нужно было отдельно зафиксировать обследование, проверку его результатов, подбор и согласование оборудования, монтаж, пусконаладку и передачу подготовленного объекта диспетчеру. Без этих действий объект нельзя было последовательно довести до запуска.
Ранняя модель
Руководитель · Диспетчер · Администратор · Монтажник · Аудитор · Специалист по пусконаладке
Аудитор только проверял работу монтажника, а границы между обследованием, подбором, монтажом и настройкой оставались размыты.
После исследования
Руководитель · Администратор · Аудитор · Менеджер · Владелец · Монтажник · Пусконаладчик · Диспетчер
Добавлены: менеджер и владелец
Обязанности аудитора, монтажника, пусконаладчика, диспетчера и администратора связали с обязательными этапами и зонами ответственности.
Семь операционных ролей передавали результат от этапа к этапу: от создания проекта и обследования до пусконаладки и эксплуатации. Руководитель оставался восьмой ролью общей модели — отвечал за общий контроль, статистику и отчёты, но не входил в последовательность пусконаладки.
Прототипы · Проверка решений
Проверка интерактивного прототипа выявила проблемы с сохранением контекста и завершением задач в мобильном аудите. По результатам уточнили поведение интерфейса в ключевых сценариях.
Наблюдение
Решение
Результат
Команда связала создание проекта, аудит, подбор оборудования, монтаж, пусконаладку и передачу объекта в эксплуатацию в минимальный сквозной процесс. Расширенные диспетчерские возможности остались частью целевой концепции.
Для меня результатом работы стали ролевая модель процесса, пользовательские истории, интерфейсы и прототипы для разных рабочих контекстов, а также сопровождение решений до разработки и дизайн-ревью.
